Aide sociale - comment et quand introduire une demande ?

Vous êtes domicilié dans l’une des 15 communes de Charleroi ? Vous êtes concerné par la réforme du chômage ? Ou vous êtes demandeur d’une aide sociale et vous n’avez jamais été aidé par le CPAS, ou vous n’avez plus été aidé par le CPAS depuis au moins 6 mois ?

À partir du 29/12/2025, vous pourrez prendre rendez-vous rapidement en ligne pour introduire votre nouvelle demande.
Un numéro d’appel unique sera également disponible.

QUAND PRENDRE RENDEZ-VOUS POUR INTRODUIRE VOTRE DEMANDE ?
 

→ Vous êtes concerné par la réforme du chômage

La date d’introduction de votre demande de revenu d’intégration dépend de celle indiquée dans votre courrier de l’ONEM (date de fin de droit) :

• Fin de droit : 1er janvier 2026 → Prise de rendez-vous possible à partir du 29 décembre 2025

• Fin de droit : 1er mars 2026 → Prise de rendez-vous possible à partir du 1er mars 2026

• Fin de droit : 1er avril 2026 → Prise de rendez-vous possible à partir du 1er avril 2026
  

→ Vous n’êtes pas concerné par la réforme du chômage

Vous pourrez également utiliser les nouveaux moyens de communication (prise de rendez-vous en ligne et numéro d’appel unique) à partir du 29/12/2025.

COMMENT PRENDRE RENDEZ-VOUS ?

À partir du 29/12/2025, gagnez du temps : prenez rendez-vous en ligne*.
Vous pouvez également contacter notre numéro d’appel unique au 071 26 70 50.
* Le lien vers le formulaire de rendez-vous vous sera communiqué sur cette page dès le 29/12.

QUELS DOCUMENTS DEVEZ-VOUS PREPARER POUR VOTRE PREMIER RENDEZ-VOUS ?

• Votre carte d’identité
• Votre carte bancaire
• La preuve de ressources et/ou de celles de votre ménage (ex. : fiche de salaire, montant des allocations familiales, des allocations sociales, des pensions alimentaires, de votre épargne et/ou placements financiers, du/des loyer(s) perçu(s), etc.). 
• Le courrier d’exclusion de l’ONEM (si applicable)
• Un Curriculum vitae (CV) à jour
• La Preuve d’inscription au FOREM ou certificat médical d’incapacité de travail

Si vous êtes concerné par la réforme du chômage, nous vous invitons à consulter notre F.A.Q. conçue pour répondre à un maximum de vos interrogations.